Per quanto riguarda l’ottimizzazione dell’erogazione dei servizi istituzionali, gli obiettivi futuri sono quelli di arricchire il nuovo sito e farlo diventare un portale di servizi con procedure completamente informatizzate, compresi i pagamenti on line, e in grado di interagire con gli utenti così come viene indicato dalle linee guida per i siti web della Pubblica Amministrazione. Il nuovo sito, inoltre, sarà in grado di supportare la nuova configurazione dei tradizionali servizi che attualmente vengono erogati allo sportello, i cosiddetti sportelli di terza generazione, con modalità, tempi e qualità significativamente migliori rispetto al passato e sarà rintracciato più facilmente da parte degli utenti che cercano sui motori di ricerca.

Per quanto riguarda l’Amministrazione trasparente il nuovo sito sarà in grado di identificare a catalogare le informazioni trattate all’interno dell’Amministrazione con i software gestionali (provvedimenti, bilanci, opere pubbliche, pagamenti dell’amministrazione, ecc), di integrare le informazioni in modo automatico con il sistema di “pubblicazione web” per renderle strumento ufficiale di pubblicazione e di offrire accessibilità totale alle informazioni (open data) concernenti ogni aspetto dell’organizzazione, degli indicatori relativi agli andamenti gestionali e all’utilizzo delle risorse per il perseguimento delle funzioni istituzionali, dei risultati dell’attività di misurazione e valutazione.

  Per il nuovo sito l’Amministrazione comunale ha scelto di avvalersi di un software cosiddetto open source, ovvero a codice sorgente aperto, che consente, a fronte di competenze sviluppate all’interno, di diminuire il ricorso a servizi esterni con notevoli risparmi economici.

  La scelta dell’open source consente una molteplicità di vantaggi. Infatti, oltre alla possibilità di implementare liberamente il codice a disposizione, è sicuramente fondamentale la possibilità di collaborare con una comunità di grandezza mondiale composta da sviluppatori ed esperti, i quali aggiornano continuamente i programmi colmandone le lacune e correggendo eventuali bug.

  Questo si traduce nell’aumento della sicurezza informatica, in un supporto costante a nuove tecnologie e nella conformità a protocolli e standard informatici esistenti.

  Una piattaforma gratuita e open source, che anche utenti non esperti possono creare e mantenere usando solo un browser web, pur mantenendo elevati standard di sicurezza. Oltre a questa principale caratteristica, Plone è stato scelto anche perché segue attentamente i più recenti standard di accessibilità e usabilità. Permette infatti una grande fruibilità da parte del “navigante” e un buon margine di miglioramento del servizio sulla base delle sollecitazioni di chi lo usa.   Parte integrante del progetto di rinnovamento del portale è dunque il feedback degli utenti. Scrivendo all'indirizzo mail dell'ufficio Sistemi Informativi del Comune di Macerata (sistemi.informativi@comune.macerata.it ) si possono inviare riscontri sulla prima navigazione, indicazioni, domande, oltre che poter segnalare incoerenze nei contenuti, difficoltà nel reperire informazioni o problemi tecnici. Soprattutto in questa prima fase di avvio saranno importanti la partecipazione costruttiva e l'interesse degli utenti.

Il gruppo che ha lavorato alla realizzazione del nuovo sito è formato, per il Comune,  da Renzo Medei Alessandro Colò, Anna Pisani, Michele Bordi, Francesca Pallotta, Claudia Manciola e Luca Ricciotti mentre per l’Università Pierluigi Feliciati, Simone Carletti, Roberto Rascioni, Lorenzo Maurizi e Chiara Crucianelli. Consulente PloneMaurizio Del Monte (lb)